Driver Bandung selalu berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dalam sewa mobil Bandung murah dengan supir ke berbagai destinasi. Namun, kami memahami bahwa dalam beberapa kasus, perubahan rencana atau pembatalan tak terhindarkan. Oleh karena itu, kami menyediakan kebijakan pengembalian dana yang transparan dan adil bagi seluruh pelanggan kami.
1. Proses Pembatalan
Kami menyarankan pelanggan untuk menghubungi kami segera jika ada perubahan rencana perjalanan atau jika ingin melakukan pembatalan. Pembatalan dapat dilakukan melalui:
- Telepon langsung ke +62 851-3351-9055
- Mengirim email ke Radjasunda01@gmail.com.
- Menghubungi melalui WhatsApp +62 851-3351-9055
Pengajuan pembatalan yang cepat akan membantu kami memproses permintaan dengan lebih mudah dan memberikan solusi yang sesuai.
2. Kebijakan Pengembalian Dana
a. Pembatalan Lebih dari 24 Jam Sebelum Waktu Penjemputan
Untuk pembatalan yang dilakukan lebih dari 24 jam sebelum waktu penjemputan, kamu berhak mendapatkan pengembalian dana penuh, dikurangi biaya administrasi jika ada.
b. Pembatalan Kurang dari 24 Jam Sebelum Waktu Penjemputan
Jika pembatalan dilakukan kurang dari 24 jam sebelum waktu penjemputan, kami akan memberikan pengembalian dana sebesar 50% dari total biaya pemesanan.
c. Pembatalan Mendadak pada Hari Penjemputan
Untuk pembatalan mendadak pada hari penjemputan (kurang dari 6 jam sebelum waktu penjemputan), pengembalian dana tidak dapat dilakukan karena armada dan supir sudah siap sesuai jadwal yang ditetapkan.
3. Ketentuan Pengembalian Dana dalam Kasus Tertentu
Ada beberapa kondisi di mana kami memberikan pengembalian dana penuh meskipun pembatalan dilakukan di hari yang sama, yaitu:
- Jika terjadi bencana alam yang membuat perjalanan tidak memungkinkan, seperti banjir besar, tanah longsor, atau kondisi cuaca ekstrem lainnya.
- Jika mobil atau supir yang disediakan oleh Driver Bandung tidak sesuai dengan pesanan awal, baik dari segi jenis mobil maupun layanan yang dijanjikan.
4. Proses Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan diproses dalam waktu maksimal 7 hari kerja setelah pengajuan pembatalan disetujui. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan saat pemesanan, baik itu transfer bank atau metode pembayaran lain yang disepakati sebelumnya.
Kami akan memberitahu kamu melalui email atau telepon saat proses pengembalian dana telah selesai.
5. Pembatalan dan Perubahan Jadwal
Jika kamu hanya ingin mengubah jadwal tanpa membatalkan, kami akan membantu penjadwalan ulang tanpa biaya tambahan, selama masih dalam rentang waktu yang memadai. Namun, jika perubahan dilakukan mendadak (kurang dari 24 jam sebelum waktu penjemputan), kami tidak dapat menjamin ketersediaan mobil sesuai jadwal baru, dan perubahan mungkin dikenakan biaya tambahan.
6. Keberatan atau Sengketa Pengembalian Dana
Jika ada keberatan atau ketidakpuasan terhadap kebijakan pengembalian dana kami, kamu dapat menghubungi layanan pelanggan kami untuk penyelesaian lebih lanjut. Kami berkomitmen untuk mendengarkan setiap masukan dan menawarkan solusi yang memuaskan untuk setiap kasus.
Driver Bandung selalu berusaha memberikan layanan sewa mobil yang tepat waktu, nyaman, dan bersih, dengan harga yang kompetitif. Kebijakan pengembalian dana ini dirancang untuk menjaga kepercayaan pelanggan dan memastikan bahwa setiap pengalaman dengan kami berjalan lancar dan memuaskan.
